BACKGROUND

연말연시 홀리데이 시즌은 소중한 이들에게 안부를 전하는 소통이 그 어느 때보다 활발해지는 시기입니다. 써마지는 이러한 시기적 맥락에 착안하여, 고객의 일상적인 대화 속에 브랜드의 가치를 자연스럽게 투영하는 ‘브랜드 커스텀 이모티콘’ 캠페인을 기획했습니다.
이번 프로젝트는 이모티콘을 배포하는 것을 넘어, 공식 카카오톡 채널의 신규 가입 유도와 기존 고객 리텐션을 강화하기 위한 전략적 CRM(고객 관계 관리) 캠페인으로 설계되었습니다. 연말 인사 시 이모티콘 활용도가 급증하는 타깃의 행동 패턴을 정밀하게 분석하여, 써마지만의 아이덴티티를 담은 감각적인 비주얼을 제공함으로써 일상 속 브랜드 경험을 확산시키고 프리미엄 가치를 친근하게 전달하고자 했습니다.

STRATEGY

써마지의 로고에 담긴 ‘보라색 연꽃’은 고결한 아름다움의 탄생을 상징하는 강력한 브랜드 메타포입니다. 우리는 이 상징적 요소를 일상적인 소통 도구인 이모티콘으로 재해석하여, 고객의 디지털 라이프스타일에 자연스럽게 스며드는 전략을 취했습니다.
단순한 홍보성 콘텐츠가 아닌 ‘사용하고 싶은 감성 디자인’을 지향하며, 크리스마스와 새해 인사 등 시즌 특화 테마를 중심으로 구성했습니다. 이 과정에서 써마지의 고유 컬러와 무드를 정교하게 녹여내어, 이모티콘 수령이 곧 ‘써마지가 선사하는 프리미엄 선물’로 인식되도록 가치를 부여했습니다. 브랜드 자산을 실용적인 라이프스타일 아이템으로 변주함으로써 심리적 문턱을 낮추고, 고객과 정서적으로 연결된 친밀한 브랜드 이미지를 구축하는 데 집중했습니다.

RESULT

본 캠페인은 런칭 직후 예상을 뛰어넘는 뜨거운 반응을 이끌어내며 성공적인 마케팅 성과를 기록했습니다. 배포를 시작한 지 단 20시간 만에 준비된 이모티콘 수량이 전량 조기 소진되었으며, 이는 써마지 브랜드에 대한 시장의 높은 관심과 기획의 적절성을 증명했습니다.
가장 유의미한 결과는 디지털 마케팅 자산의 확장입니다. 캠페인 기간 동안 써마지 공식 카카오톡 채널 친구 수가 기존 대비 약 300% 증가하는 압도적인 수치를 기록했습니다. 이는 단순한 일회성 이벤트를 넘어, 향후 브랜드 소식을 직접 전달할 수 있는 핵심 타겟층과의 강력한 연결 고리를 구축했다는 점에서 큰 의의가 있습니다.

▼ 써마지 FLX 카카오톡 이모티콘